سياسة دفع رسوم الإلغاء للسائقين

עברית | العربية

تاريخ آخر تحديث: 19.06.2024

طلبات الأعمال (طلبات القيام بسفر بسيارات الأجرة/سفر التوصيل)

إذا كنت سائقاً على أحد المسارات التي تستحقّ خدمة "رسوم إلغاء السفريّات" كجزء من حزمة الأولويّة المميّزة (كما هو مفصّل في شروط المسارات)  فقد ندفع لك رسوم إلغاء بقيمة 25 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) لحجز رحلة عمل ملغاة (فوري أو مستقبلي)، ورسوم إلغاء بقيمة 14 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) لحجز رحلة توصيل أعمال (فوري أو مستقبلي) تم إلغاؤه في الحالات التالية:

  • قمت بتأكيد الحجز الفوري، والذي تم إلغاؤه من قبل العميل بعد أكثر من 5 دقائق من قبولك للعرض.
  • في الحجز الفوري الذي أكدته، قمت بإلغائه بعد أكثر من 12 دقيقة من وقت الانتظار في نقطة الالتقاء، والذي سيتم احتسابه في أنظمة الشركة من الوقت الذي حددت فيه وصولك إلى نقطة الالتقاء في التطبيق.
  • في طلب مستقبلي أكدت أنه تم إلغاؤه من قبل العميل بعد أكثر من 10 دقائق من دخولك إلى السائق في وضع الطريق.
    سيبدأ إدخال وضع السائق على الطريق قبل 15 دقيقة من وقت الرحلة المحجوزة، شريطة ألا يكون في سفر آخر محجوز و/أو مدفوع من خلال Gett و/أو لم يكن تطبيقك متاحًا أو تم إغلاق تطبيقك.وبقدر استيفاء أحد الشروط المذكورة أعلاه، سيتم تأجيل تاريخ دخول حالة "الشريك السائق على الطريق" بعد انتهاء السفر الآخر أو تفعيل التطبيق في الوضع "المجاني".

الطلبات الخاصة (طلبات القيام بسفر بسيارات الأجرة/سفر التوصيل)

إذا كنت سائقاً على أحد المسارات التي تستحقّ خدمة "رسوم إلغاء السفريّات" كجزء من حزمة الأولويّة المميّزة, فقد ندفع لك رسوم إلغاء لحجز خاص تم إلغاؤه، في الحالات التالية وللمبالغ المدرجة أدناه:

  • في حجز سفر خاص فوري قمت بتأكيده، والذي تم إلغاؤه من قبل العميل بعد أكثر من ثلاث دقائق (3 دقائق) من تاريخ موافقتك، شريطة أنه في وقت الإلغاء، لم يتم تحديث وقت وصولك المقدر و/أو تاريخ الوصول الفعلي بأكثر من 5 دقائق فيما يتعلق بوقت الوصول المقدر في وقت الموافقة، رسوم الإلغاء 6 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).
  • في سفر توصيل خاص فوري أكدته، والتي ألغاها العميل بعد أكثر من دقيقة واحدة (1 دقيقة) من تاريخ موافقتك، شريطة أنه في وقت الإلغاء، لم يتم تحديث وقت وصولك المقدر و/أو تاريخ الوصول الفعلي بأكثر من 8 دقائق فيما يتعلق بوقت الوصول المقدر في وقت الموافقة، رسوم إلغاء قدرها 7 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).
  • في سفر خاص مستقبلي أكدته، والتي تم إلغاؤها من قبل العميل قبل 15 دقيقة أو أقل من وقت الحجز (الوقت الذي تم فيه طلب الخدمة عند تقديم طلب مستقبلي)، شريطة أنه في وقت الإلغاء، لم يتم تحديث تاريخ الوصول المقدر و/أو تاريخ الوصول الفعلي بعد 8 دقائق من وقت الوصول المقدر كما ظهر في وقت التعيين (الوقت الذي تم فيه تقديم التفاصيل الخاصة بك إلى العميل كمقدم الخدمة المعين له)، رسوم إلغاء بقيمة 6 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).
  • في سفر خاص مستقبلي أكدته، والتي ألغاها العميل قبل 15 دقيقة أو أقل من وقت الحجز (الوقت الذي تم فيه طلب الخدمة عند تقديم طلب مستقبلي)، شريطة أنه في وقت الإلغاء، لم يتم تحديث تاريخ الوصول المقدر و/أو تاريخ الوصول الفعلي بعد 8 دقائق من تاريخ الوصول المقدر كما ظهر في وقت التعيين (الوقت الذي تم فيه تقديم التفاصيل الخاصة بك إلى العميل كمقدم الخدمة المعين له)، رسوم إلغاء بقيمة 7 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).
  • عندما وصلت إلى نقطة الالتقاء، لم يحضر العميل إلى نقطة الالتقاء و/أو اختار في النهاية عدم الاتصال بك، ولم يلغِ الطلب، وتم استيفاء الحالات الموضحة أعلاه على التوالي واضطررت إلى إلغاء الطلب بنفسك (بعد فترة الانتظار التي حددتها الشركة)، ورسوم إلغاء بقيمة 6 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) لحجز سفر خاص (فورية ومستقبلية) تم إلغاؤها، ورسوم إلغاء بقيمة 10 شيكل (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) لسفر توصيل خاصة (فورية أو مستقبلية) تم إلغاؤها.

أمور عامّة

  • في طلب خاص أو تجاري، فوري أو مستقبلي، تؤكده أنت، سيعمل العميل الذي ينقر على الزر "سأخرج قريباً" الذي يظهر لك في التطبيق بعد وصولك إلى نقطة الالتقاء، على تمديد وقت الانتظار في نقطة الالتقاء تتمكن من إلغاء طلبك في غضون دقيقة واحدة (1 دقيقة).
  • سيتم تحديث رسوم الإلغاء، إذا كانت مؤهلة، في التطبيق.
  • يجوز للشركة تغيير شروط استلام رسوم الإلغاء و/أو مبلغ رسوم الإلغاء وفقًا لتقديرها الخاص.
  • ينبغي التوضيح أنه في حالة وجود ظرف أو أكثر من الظروف المحددة في سياسة التعويض المتفق عليها، لن يحق للسائق الحصول على رسوم الإلغاء.