לפני התפרצות מגיפת הקורונה, סוגיית רווחת העובדים נראתה שונה בקרב עסקים. בעבר, ייתכן שמעסיקים התמקדו בסיוע לעובדים להרגיש נינוחים בעת נסיעת עסקים בחו"ל, או ווידאו שהם מקבלים מספיק שינה. כעת, בנוסף לאספקטים הללו, צצו למעסיקים נושאים חדשים להם יש לדאוג כדי לוודא את רווחת העובדים: החל מלחץ וחרדה מפני זיהומים ומחלות, וכלה בדאגה לשמירה על ריחוק חברתי. למעשה, עולם העסקים כפי שאנו מכירים אותו השתנה, אולי לנצח.
עובד שנוסע מטעם העבודה, ללא ספק ירגיש חרדה נוכח התהייה כיצד תראה נסיעת עסקים בעולם שלאחר התפרצות הקורונה. האם הוא עדיין יכול לנוע בחופשיות בין מספר מדינות? האם יוכל לנסוע בבטחה ולשמור על ריחוק חברתי במידת הצורך?
סקר שנערך על ידי ארגון SOS הבינלאומי בנושא רווחה רגשית חשף מידע מעניין. תוצאות הסקר מראות עד כמה נסיעות עסקים יכולות להשפיע על בריאות הנפש של עובדים. חוסר איזון בין עבודה לחיים אישיים היה גורם הלחץ מספר אחת בקרב עובדים, כאשר 61% דיווחו כי עבודה בסביבה בעלת סיכון גבוה השפיעה באופן משמעותי ביותר על כוח העבודה שלהם. הסקר מצא גם כי 49% מהארגונים האירופאים אינם מספקים תמיכה רגשית לעובדיהם המתניידים במסגרת העבודה.
צפייה בסטטיסטיקות אלו לאור התפרצות הקורונה הינה מדאיגה לא מעט, בהתחשב בעובדה שסקר זה נערך שנים לפני שהפנדמיה פגעה בכלכלה העולמית. תקופת ההשבתה שחברות רבות חוות כיום, טומן בחובו גם הזדמנות מושלמת לחשיבה מחדש ולהתמודדות נכונה עם סוגיית התמיכה הרגשית הנדרשת, או היעדרה, המוצעת כיום לעובדים המתניידים במסגרת עבודתם.
איך ספק הנסיעה הלוקאלי שלך יכול לשפר את תחושת הרווחה והביטחון בעולם שלאחר התפרצות הקורונה? הנה כך:
תכננו "אסטרטגיית היציאה" לנסיעות העבודה
העולם כולו נאבק עדיין במגיפת הקורונה, כך שלמרות שקל לדחוק הצידה את סוגיית תכנון נסיעות העבודה, אסור לנו לאמץ את הלך הרוח הזה. תכנון "אסטרטגיית היציאה" הוא דבר שדורש בחינה מדוקדקת – אחרי הכל, בטיחות ורווחת עובדים הינם בעלי חשיבות עליונה – וכעת ניתנה לכם מתנת הזמן – הזמן למפות ולתכנן פיתרון הולם לסוגיית תחבורת העובדים שלכם.
תכנון אסטרטגיה יעילה לנסיעות עבודה צריך לכלול תיעדוף של צרכי העובדים שלכם: נוחות, קלות ובטיחות. שימוש בספק נסיעות המאחד את כל הוצאות הנסיעה ללוח בקרה אחד יכול לעזור למחלקת הכספים להבין באיזו תדירות נעשות נסיעות עבודה. הדבר יכול גם לסייע באיתור אזורים שבהם ניתן לחסוך, והכי חשוב, הפונקציה האחראית על נסיעות העובדים יכולה לראות היכן העובדים נמצאים בכל עת בזמן נסיעת עבודה. פירוש הדבר שתוכלו לעדכן את העובדים אם אזורים מסוימים הופכים לפתע להיות לא בטוחים לשהות בהם עקב נגיף הקורונה. גישה זו מאפשרת לארגון לנקוט בגישה ריאקטיבית (תגובתית) לכל שינוי שמתרחש בעולם, במיוחד בעת התפשטות המגיפה.
הביטחון ותחושת ההיכרות הנובעת משימוש בספק נסיעות קבוע, יכולה להציע לעובדים שלכם הבנה כי נסיעת העבודה שלהם, לכל מקום אליו הם נוסעים, תהיה פשוטה ונטולת מתח. נסיעות לחו"ל יכולות לגרום לחרדה – בין אם זה כתוצאה ממחסום השפה, הגעה לעיר לא מוכרת או התערות בתרבות אחרת. העובדה שספק הנסיעות הינו קבוע יכולה להעניק לעובד שלכם תחושת נוחות.
שפרו את אסטרטגית התקשורת הפנים ארגונית
תקשורת הינה חיונית בכל היבט של עסק, אך כאשר עובדים שוהים בנסיעת עבודה, תקשורת הינה בעלת חשיבות עליונה. היכולת לתקשר ביעילות ולקבל תגובה מהירה מצד שני הצדדים יכולה לייצר אמון בין החברה לעובדיה.
עובד שיודע בביטחון כי המעסיק יענה במהירות לשאלה או בקשה במהלך נסיעת עבודה, הדבר יכול להפחית את תחושת הבלבול והחרדה במהלך נסיעה שכזו. גם מצד מנהל הנסיעות מטעם החברה חשוב שידע כי העובדים בטוחים ושמחים. לשם כך, ה-Wi-Fi צריך להיות זמין, ומומלץ לעשות שימוש באפליקציות צ'אט כגון WhatsApp ו- Skype אשר מהוות אלטרנטיבה זולה להודעות SMS, ומספקות מענה מהיר יותר מאשר התכתבות בדוא"ל.
שפרו את מדיניות הרווחה
על פי סקירה של הרווארד ביזנס, מתח הינו גורם מפתח, כאשר 80%-60% מתאונות העבודה מיוחסות ללחץ וההערכה היא כי 80% מביקורי הרופאים נובעים ממתח.
כמעסיקים, הינכם אחראים כלפי העובדים שלכם בזמן שהם מסתובבים ברחבי העולם כמייצגים של הארגון. טובתם של העובדים צריכה תמיד לקבל עדיפות בעת קבלת החלטות.
איך ניתן לשפר את מדיניות הרווחה במקום העבודה?
- עודדו את הצוות לעבוד מהבית אם הם לא חשים בטוב או מרגישים מוצפים.
- התעקשו כי הצוות יקפיד על הפרדה בין העבודה לחיי המשפחה, והבטיחו כי הם מפנים זמן להתקשר ליקיריהם בזמן נסיעת עבודה. הזמן בו עובד הינו רחוק ממשפחתו יכול לגבות את מחירו מהבריאות הנפשית של העובדים שלכם.
- הציעו מדיניות 'דלת פתוחה', כך שאנשי הצוות ירגישו שהם יכולים לפנות למנהל/ת שלהם בכל נושא או חשש הנוגעים לעבודה או לחיים האישיים שלהם.
- קחו את הזמן להקשיב לעובדים שלכם ולשאול אותם שאלות בנושאי רווחה. לפעמים עובדים צריכים לקבל אישרור כי מותר לדבר בחופשיות על הבעיות האישיות שלהם.
- קחו זמן כדי לחשוב יחדיו על פיתרון הולם לבעיות שלהם.
לאור התפרצות נגיף הקורונה, הארגון שלכם צריך לתעדף את בריאות וביטחון העובדים – במיוחד עם עובדים אשר מקיימים נסיעות עבודה לוקאליות ובינלאומיות. אם הם לא מרגישים בנוח ובטוחים, אינכם עושים איתם חסד.
