מדיניות פיצויים מוסכמים

עברית | العربية

מועד עדכון אחרון: 1.4.2025

חברת ג'יטי גטאקסי סיסטמס בע"מ והחברות הקשורות לה ("החברה" או "Gett") מתכבדות להביא לידיעתך את מדיניותן לעניין הטלת פיצויים מוסכמים במקרים שבהם הפרת את התנאים המשפטיים לנהגים (כהגדרתם בתנאי התקשרות לנהג – טופס הצטרפות) ("התנאים המשפטיים לנהגים"). מובהר כי מדיניות זו אינה חלה על נהגים שמבצעים נסיעה מוזמנת מראש מנתב"ג.

בכל שאלה הנך מוזמן לפנות לנציגי Gett באמצעות צ'אט שירות הלקוחות או בפניה דרך האזור האישי באפליקציה.

א. כללי

מבלי לגרוע מכל סעד אחר שלו זכאית החברה מכוח הדין ו/או מכוח התנאים המשפטיים לנהגים, בגין הפרת איזו מבין התחייבויותיך כלפי החברה אשר מפורטות בתנאים המשפטיים לנהגים, על נספחיהם, עשויה החברה לקנוס אותך בסך 58.5 ש"ח (כולל מע"מ) בגין כל הפרה;

להלן יפורטו חלק מן המקרים שייחשבו כהפרת התחייבויותיך כלפי החברה. מובהר כי מדובר ברשימה בלתי ממצה.

1. אי עמידה בהוראות הדין שחלות על נהג מונית (למשל ומבלי למצות: סירוב להסיע, סירוב להפעיל מונה, גביית תוספות שאינן מותרות עפ"י צו פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (מחירי נסיעה במוניות), הפרת דיני איסור אפליה.

2. ניצול לרעה של אפליקציית Gett למשל ומבלי למצות;

   • שימוש באפליקציה, תוכנה, פיצ'ר או רכיב טכנולוגי כלשהו שמזייף את המיקום המשודר ממכשיר הקצה של הנהג, כגון Fake GPS;
   • שימוש במכשיר פרוץ ו/או שימוש באפליקציות זדוניות;
   • מסירת פרטי המשתמש לאדם אחר שאינו הנהג שנרשם לשירותים (שימוש מספר נהגים על אותו מנוי למשל).
   • העברת נסיעה מיידית לנהג אחר

3. תלונה ממשתמש על אי עמידה ברמת השירות שמצופה מנהג שעושה שימוש באפליקציית Gett, למשל ומבלי למצות:

   • אי הגעה לנקודת האיסוף;
   • מקרה בו משתמש מתלונן שהנהג ביקש ממנו לבטל את הנסיעה;
   • איחור לנסיעה עתידית מעל 5 דק' מזמן האיסוף שהוגדר בהזמנה.

לחברה שמור שיקול הדעת המלא והמוחלט בהטלת הסנקציה וגובהה ולנהג לא תהא כל טענה בקשר לכך.

ב. נתב"ג

חרף האמור לעיל, בגין הפרת איזו מבין התחייבויותיך כלפי החברה אשר מפורטות בתנאים המשפטיים לנהגים, על נספחיהם, בקשר עם שירות ההסעה שמסופק על ידך מנתב"ג, יעמוד סכום הפיצוי המוסכם על 585 ש"ח (כולל מע"מ):

להלן יפורטו חלק מן המקרים שייחשבו כהפרת התחייבויותיך כלפי החברה בקשר עם שירות ההסעה מנתב"ג. מובהר כי מדובר ברשימה בלתי ממצה.

• תלונה בגין אי-הפעלת מונה.
• המתנה באזור הטרמינלים/ איסוף נסיעות מוזמנות וכו מעבר לזמן המוסכם.
• אי התקנת גגון.
• אי עמידה בחובת אמצעי הזיהוי.
• אי התקנת מתקן קורא כרטיס אשראי.
• תלונה בגין לבוש, הופעה, חזות של הנהג והמונית.
• לקיחת נסיעה מתור המוניות מבלי להזין את קוד הנוסע ומבלי לוודא כי השידוך בין הנוסע לבין הנהג (ה-"מאצ'") התבצע בהצלחה.

לחברה שמור שיקול הדעת המלא והמוחלט בהטלת הסנקציה וגובהה ולנהג לא תהא כל טענה בקשר לכך.

ג. מדיניות גביית פיצוי מוסכם

מבלי לגרוע מכל סעד אחר שלו זכאית החברה מכוח הדין ו/או מכוח התנאים המשפטיים לנהגים בגין ביצוע חיוב שאינו בהתאם להוראות הדין ו/או שאינו בהתאם למדיניות Gett ("חיוב שאינו כדין"), לרבות, אך לא רק, הזכות לקזז את הסכום בהתאם לתנאי השימוש לנהג באפליקציית Gett ("תנאי השימוש"), החברה שומרת לעצמה, את הזכות לדרוש ממך פיצוי מוסכם בסך של 351 ש"ח (כולל מע"מ) בגין כל ביצוע חיוב שאינו כדין.

כמו-כן, בהתאם לתנאי השימוש, במידה שלא השבת את אמצעי הזיהוי שקיבלת מאת החברה לחברה במלואם ולשביעות רצונה של החברה בתוך 7 ימים ממועד סיום השימוש באפליקציה, החברה שומרת לעצמה, בנוסף לכל זכות אחרת שעומדת לה, לדרוש ממך פיצוי מוסכם בסך של 585 ש"ח (כולל מע"מ).

ד. מדיניות גביית פיצוי מוסכם בגין ביטול

מבלי לגרוע מכל סעד אחר שלו זכאית החברה מכוח הדין ו/או מכוח התנאים המשפטיים לנהג, לרבות, אך לא רק, חסימת היכולת לבטל נסיעות מיידיות ו/או חסימת היכולת לאשר הצעות לבצע נסיעות עתידיות, ככל שבמשך חודשיים ברציפות תבטל הזמנות לבצע נסיעות (מיידיות ו/או עתידיות) שאושרו על ידך, מעבר למכסה שמפורטת בטבלה א' שלהלן, בכל התקופה שלאחר אותם החודשיים (ועד לסיום ההתקשרות בינינו), תחויב בפיצוי מוסכם בגין כל ביטול של הזמנה שאושרה על ידך בהתאם לטבלה ב' שלהלן.

טבלה א':

טבלה ב':