זה נדמה כאילו עולם ה- E-commerce הפך את כל עניין המסחר לפשוט. בתור בעלי עסקים, אתם לא צריכים לחפש מיקומים, לשלם שכירות וארנונה, להעביר את העובדים שלכם הכשרות ועוד. כל מה שאתם צריכים זה להקים אתר ולסמוך על כך שלקונים שלכם יש אצבע פנויה להקלקה וכרטיס אשראי. אבל כן, זה קצת יותר מסובך מזה. עולם ה- E-commerce התפתח מתוך הטכנולוגיה, ואף אחד משניהם לא מראים סימני עצירה, כך שעולות עוד ועוד בעיות הקשורות להתפתחות, ועוד ועוד כלים שיסייעו לפתור את הבעיות הללו, להגדיל את התנועה ולהרים את המכירות. אילו כלים, שאלתם? נו. בשביל זה אנחנו כאן.
Re מה?
מדהים בכל פעם מחדש לשמוע על נתוני שירותים אונליין וסוחרי – E-commerce בפרט שלא משתמשים במתנה הכי גדולה שנתן האינטרנט לסוחרים בשנים האחרונות – רימרקטינג. רימרקטינג (נקרא גם ריטרגטינג), כשמו כן הוא, שיווק מחדש. באמצעות קוד קצר המכונה "פיקסל" אותו מטמיעים באתר, ניתן לסמן את הגולשים המבקרים אצלכם ולייצר קמפיינים ספציפיים עבורם באמצעות כלים שונים דוגמת פייסבוק, גוגל, אאוטבריין ועוד. החזרה בשנית למבקרים שכבר התעניינו בשירותים שלכם בוודאות תאפשר לכם הזדמנות שנייה לייצר אינטרקציה נוספת, לנסות לשכנע למרות עזיבה, או למכור שוב ללקוחות שאתם יודעים שכבר רכשו. עבודה עם רימרקטינג משפרת באופן מוכח את יעילות הפרסום שלכם ומייצרת לידים ומכירות הגבוהים בעשרות ולפעמים מאות אחוזים מאשר הקמפיינים הרגילים.
היישומים של הישומונים
טרנד המעבר לרכישות און ליין מתקיים כמעט במקביל לטרנד המעבר לגלישה בנייד, והמחקרים מעידים כי בערך 60% מהאנשים גולשים באינטרנט דרך מכשירים ניידים חכמים וגם מבצעים דרכם את הקניות המקוונות שלהם. רוב סוחרי ה- E-commerce כבר הבינו שהאתר שלהם חייב להיות מותאם למובייל, כמובן, אבל כדי להקל על הצרכנים שלכם עוד יותר מומלץ לבנות אפליקציה ייעודית לחנות שלכם.
האפליקציה (כן, קוראים לזה בעברית "יישומון"), הופכת אתכם לבלעדיים עבור הלקוח ומשפרת את התקשורת שלכם אתו ושלו איתכם. כך לקוחות חוזרים יכולים לבצע את הקניות שלהם בקלות רבה יתר, לתקשר איתכם כל הזמן, ובעיקר, לזכור אתכם, כי ברגע שיש להם אפליקציה על הנייד הסיכוי שהם ייקנו דווקא אצלכם ולא במקום אחר עולה בצורה משמעותית.
אז מה נשמע?…
הוא היום הוא מה שהשיווק במייל היה לפני 15 שנה – כוכב עולה. מכיוון שיש לכם את הנתונים של הלקוח, את מספר הטלפון שלו ואת הרגלי הקנייה שלו, תוכלו להעלות את המודעות שלו לחנות שלכם שוב ושוב בעזרת פרסום ממוקד בווטסאפ. הווטסאפ נקרא ונמצא בשימוש הרבה יותר גדול מאשר סמס, ואם תציעו ללקוחות שלכם מבצעים, הנחות ודברים שמעניינים אותם – הווטסאפ יביא לעסק שלכם שפע רב.
אין כמו הקשר האישי
מי שרוכש און ליין מחפש חווית קניות מותאמת אישית ותחושה של קשר אישי יותר ממי שקונה בחנות רגילה. לשמחתנו, הטכנולוגיה של היום מאפשרת לנו לשרת את הלקוחות בהתאמה אישית מקסימלית ובשירות אישי מלא. חשוב לדאוג שהאתר שלכם יהיה תמיד מעודכן, ולהשתמש בכל הפלטפורמות שקהל היעד שלכם משתמש – פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר וכל אפשרות רלוונטית אחרת, כדי לתקשר עם הקהל שלכם באופן שוטף
ארנק אלקטרוני
הארנק האלקטרוני מאפשר לקהל היעד שלכם לבצע עסקאות בקלות רבה יותר, ומוחזקים בו פרטים רבים על הלקוח, מה שכמובן משרת אתכם בפרסום ממוקד ויעיל יותר. לרוב האנשים עדיין אין ארנק אלקטרוני ברשותם אך מדובר בדבר זמני, וכדאי לכם, כבעלי חנות מקוונת, להיות צעד אחד לפני כולם, ולהכין את התשתית הנכונה לפריצת טרנד הארנק האלקטרוני, כדי שלא תמצאו את עצמכם מפגרים בהתקדמות הטכנולוגית כשהלקוחות שלכם כבר מתקדמים הרבה יותר.
ומה לאחר הקנייה?
אחד הכלים החשובים ביותר לסוחר הוא כמובן… לספק את הסחורה. מה שיגרום ללקוח לחזור לאתר, להזמין שוב ולהגדיל את הרווחים שלכם, זה כמה המוצר היה טוב, וכמה מהר הוא הגיע. בנוסף, אנשים אוהבים שיש להם אפשרויות – משלוח חינם ב-X ימים, או משלוח מהיר במיוחד בתוספת תשלום. תנו לקהל שלכם את היכולת לבחור על מה ירצה לשלם. בהתאם לכך, שימוש בחברת משלוחים אמינה וזריזה הוא אחד הכלים הכי משמעותיים עבורכם ואסור לזלזל בו. תנו ל-Gett delivery להיות האס בשרוול שלכם .חברת הסעות ושליחים Gett מאפשת משלוח מהיר, עם יכולות מעקב אחרי החבילה וטיפול זהיר גם במוצרים העדינים ביותר, וזה הכלי שהכי ידבר אל הלקוחות שלכם. באחריות.
רוצה לדעת יותר על שירות המשלוחים של Gett Delivery לעסקים? לחץ כאן.
