הגדלת התפוקה היא חידה מסתורית שכל מעסיק רוצה לפצח. הבעיה היא, שזו אינה משימה פשוטה, במיוחד כאשר מדובר בעובדים המבצעים נסיעות עבודה רבות. כדי להגדיל את התפוקה, עובדים צריכים להרגיש שמחים בעבודתם ובעלי מוטיבציה להשיג תוצאות טובות יותר.
במהלך התפרצות מגיפת הקורונה, בריטניה ומערב אירופה דיווחו על תוצאות שונות של תפוקת העובדים. מלבד 22% אשר התקשו למדוד את הפרודוקטיביות באופן מדויק, 15% מהמעסיקים שנסקרו השיבו כי התפוקה עלתה בקרב כוח העבודה שלהם, ו-27% אמרו כי למגיפת הקורונה הייתה השפעה שלילית על התפוקה.
הממצאים הללו מדגישים כי צרכי העובדים הינם מגוונים: במקום בו חלקם שגשגו בתקופת התפרצות המגיפה, אחרים נאבקו. אותו סקר שנערך על ידי WillisTowersWatson, הצביע גם על סיבה אפשרית להיעדר התפוקה. המחקר מדווח כי 34% מהמעסיקים לא ביצעו שינויים כלשהם בכדי לתמוך בעובדים המטפלים בילדיהם במהלך התפרצות המגיפה. אם עסקים אינם קשובים לעובדים ומספקים את צרכיהם, הפריון יכול להמשיך ולרדת גם לאחר שוך המגיפה.
לצד זה, אנו רוצים לחלוק איתכם את ששת ההרגלים המוצלחים, הבריאים והפרודוקטיביים שלמדנו במהלך התפרצות מגיפת הקורונה.
1. גמישות בראש ובראשונה
היכולת לבלות עם משפחותינו באופן בלתי מוגבל, היא נדירה ולא תסולא בפז. מתי בעבר היתה לנו הזדמנות שכזו לבלות כל כך הרבה זמן עם אהובינו?
הזמן הזה שבילינו בבית סייע לעובדים רבים להגדיר מחדש מה נחוץ להם בחיים, ולמרבה הצער, עבור רבים המשמעות הינה שהם דורשים יותר ממקום העבודה שלהם.
הצעת דפוסי עבודה גמישים במידת האפשר, תשפר את איכות איזון חיי העבודה של העובדים שלך ויכולה להגדיל את הפרודוקטיביות שלהם ב -13%.
2. התמקדו במדידה של משימות
הידעתם שהנרי פורד היה מי שהטמיע את יום העבודה 9:00-17:00 עוד בשנות העשרים?! זה מדהים להעריך את ההתקדמות הרבה שעשינו בעולם המודרני, בעוד יום עבודה של שמונה שעות נשאר ללא שינוי במשך כמאה שנה!
עודדו את העובדים שלכם להתמקד בעבודה-מבוססת-משימה. מדדו תפוקה ולא שעות עבודה. הטיפ הזה חוזר למעשה אל מרכיב הגמישות שדנו בו קודם: היכולת לבנות את יום העבודה מבלי להרגיש כבולים לסלולרי עד השעה חמש או שש בערב, יכולה לסייע להשיג קשר בריא יותר עם מקום העבודה.
3. לא צריך לבדוק את הדוא"ל כל הזמן
העובדים המצויים בנסיעת עבודה עשויים להרגיש שהם צריכים להיות 'נגישים' בכל שעות היממה – הם בנסיעת עבודה אז הם צריכים לעבוד בכל שעות היממה, נכון? לא. אתם צריכים לשמש דוגמא ולאכוף מדיניות ללא-דוא"ל לאחר השעה 18:00. אפשרו לעובדים את הזמן שלהם, ממש כפי שהיה קורה לו היו כעת בבית, מה שיאפשר להם להפסיק לחשוב באופן פעיל על העבודה.
כדי להגדיל את הפרודוקטיביות, רוד קורץ מ- Business Week מציע לבדוק את הדוא"ל שלנו רק חמש פעמים ביום. זוהי הצעה די טובה, בהתחשב בעבודה שבדיקה של הדוא"ל מובילה לרוב לכך שאנו מגיבים להודעות דוא"ל חדשות ואז, נחשו מה, אנחנו חושבים שוב על העבודה. אתם צריכים ללמד את העובדים שלך להתנתק מהעבודה.
4. עלינו לדאוג יותר לרווחת העובדים
הטיפ הזה לא קשור רק ליחסי עבודה; כולם דואגים לבריאותם של אחרים. יש להמשיך לנהוג כך גם לאחר תקופת הקורונה שפוקדת אותנו בימים אלו. מעסיקים רבים שמו לב לעובדים שנהנו מהזמן בבית ומאטים כעת את הקצב. עבודה עלולה להיות מלחיצה, וללחץ יש קשר ישיר לבריאות נפשית ופיזית.
בראש סדר העדיפות של מעסיקים צריך להיות הרצון להיות מודעים לאיך העובדים מרגישים, במיוחד בזמן נסיעות עבודה. קבעו זמן פולו-אפ (בדיקה) עם העובדים הנמצאים כעת בנסיעת עבודה – האם יש משהו שאתם יכולים לעשות כדי לתמוך בהם יותר, או לעזור להם ליצור איזון בריא יותר בין חיי העבודה לחיים האישיים שלהם?
5. חשיבותה של תקשורת ברורה
תקשורת צריכה להיות חלק גדול מהעסק שלכם. בוודאי שבין הלקוח לעובד המצוי בנסיעת עבודה, אך מה בנוגע לתקשורת בין העובד לחברה?
בעקבות מגיפת הקורונה, זה רק טבעי שעובדים ירגישו חרדה לנוע ולהימצא במדינות שונות. התפקיד שלכם הוא להרגיע אותם – החל מתכנון הנסיעה בעזרת ספק הנסיעות היבשתי שלכם ועד לעדכון שוטף של שיבושי זמנים או התראות הנוגעות למדינה אליה הם נוסעים.
6. למדנו להסתגל במהירות
כל תושב במדינה שנפגעה מנגיף הקורונה למד במהרה להסתגל לאורח חיים חדש. יכולת הסתגלות זו, היא דבר שכל עסק צריך לקחת בחשבון בתוכניות העבודה.
יש לקוות, שמגיפה כזו לא תתרחש שוב בזמן הקרוב – אך ישנם גורמים אחרים שיכולים להשפיע בעתיד על העסק שלכם. לכן, טרנספורמציה דיגיטלית צריכה להיות ממוקמת גבוה ברשימת המשימות שעליכם לעשות כעת.
שינוי תהליכים מסורתיים – כמו למשל דיווח על הוצאות נסיעה, הדגישו את הצורך לעבור לפעולות דיגיטליות. רבים שמו לב, שלפעמים היצמדות לתהליכים מסורתיים רק בגלל שהוא עובדים יחסית "בסדר", היא אינה הדבר הנכון עבור צמיחת העסק בעתיד.
אנו חיים בעידן מודרני, ויש לחקור וליישם תהליכים חדשים באופן עקבי. העסק שלכם צריך להיות מוכן לשינוי – כל שינוי שיהיה.
קראו עוד: נסיעות עסקיות פוסט קורונה: כיצד תוכלו לשפר את רווחת העובדים?
